Livraison & expédition
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier. Les délais et frais associés s’affichent directement au moment du paiement.
Si votre pays n’apparait pas lors de la finalisation de la commande, veuillez nous contacter.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
La production des kits tapis jetski prennent généralement jusqu’à 20 jours ouvrés maximum.
Les kits déco sont réalisés dans les 3 à 4 semaines, selon la complexité et la réactivité des échanges par mails durant la validation des visuels.
La livraison dure entre 2 et 15 jours selon la destination.
Retours & échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Produits standards
Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou qu’il y a eu une erreur de notre part.
Produits personnalisés
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles fabriqués sur mesure ou personnalisés.
Un retour ou remboursement n’est possible qu’en cas de défaut ou de non-conformité.
Paiement & sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal, ainsi que les virements. Notez que pour les virements, la commande ne prend effet qu’à partir de la réception du virement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées via un certificat SSL. Les données bancaires sont gérées par des prestataires sécurisés.
Kits Déco
Que se passe-t-il quand je commande un kit déco ?
1. Une fois la commande passée, vous recevez une confirmation automatique par email avec rappel des infos fournies.
Sous 24 à 48 h ouvrées, nous vous contactons si :
– il manque des infos
– il faut des précisions sur les couleurs, logos, police d’écriture
2. Notre graphiste prépare une maquette sur le modèle exact de votre machine.
– Délai moyen : 5 à 7 jours ouvrés selon complexité et volume.
3. La maquette vous est envoyée par email pour validation.
– Vous pouvez demander 1 ou 2 séries de modifications incluses dans le prix.
– Les retours sont traités sous 48 à 72h ouvrées.
4. Après validation écrite, on passe en production.
– Votre kit est imprimé en haute qualité et laminé avec du matériel de grande qualité.
– Délai : 7 à 14 jours ouvrés selon planning.
5. Enfin, nous emballons votre nouveau kit déco et le suivi de colis vous est communiqué par email.