Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 12 août 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre React Product, exploité par FL Company, et toute personne effectuant un achat via le site www.react-product.com.
En commandant sur notre site, vous acceptez sans réserve ces CGV.

1. Informations sur l’entreprise

Nom commercial : React Product
Raison sociale : FL Company
Statut juridique : Entreprise individuelle
Siège social : Rue des Six-Bonniers 18A – 4550 Nandrin – Belgique
Numéro BCE : BE0658.582.983
Email : info@react-product.com

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit.
Les photos et visuels sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.
Les produits personnalisés (kits déco sur mesure, housses de selle personnalisées, etc.) sont réalisés selon les instructions du client.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) pour les clients de l’UE.
Pour les commandes hors UE, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge de l’acheteur.
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne ses produits, valide son panier et procède au paiement.
La commande est confirmée par email une fois le paiement accepté.
Pour les produits personnalisés, aucune production ne débute avant validation écrite du visuel par le client.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
  • PayPal
  • Virement bancaire (sur demande)

6. Livraison

  • Zones desservies : Monde entier
  • Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés pour les produits en stock ;
    1 à 3 semaines pour les produits personnalisés (selon validation du visuel).
  • Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et du pays de livraison.
  • Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

7. Droit de rétractation et retours

  • Pour les produits standards : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
  • Produits personnalisés : conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
    Un retour ou un remboursement n’est possible qu’en cas de défaut ou de non-conformité.

8. Remboursements

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans dans l’Union européenne.
Cette garantie ne couvre pas :

  • l’usure normale
  • les dommages causés par un usage anormal
  • le manque d’entretien

10. Responsabilité

React Product ne saurait être tenu responsable :

  • des retards ou impossibilités de livraison dus à un cas de force majeure
  • de l’inadéquation du produit à un usage particulier non spécifié à la commande
  • si le client a fourni des informations ou fichiers erronés (ex. mauvaise orthographe pour un nom sur un kit).

11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de l’arrondissement judiciaire de Liège.